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よくあるご質問

送料はいくらですか?

お届け先の地域によって変わります。商品ページの「配送エリアの送料を確認」に郵便番号を入れると確認できます。北海道・沖縄・離島は、別途送料が追加になる場合があります。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード(Apple Pay・Google Payを含む)と、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。銀行振込は、ご請求後5営業日以内にお支払いください。振込手数料はお客様のご負担となります。

注文してから、いつ届きますか?

ご注文を受けてから、基本5日以内に発送いたします。弱酸性次亜水ARCは、金曜日を締め日として翌週火曜日に発送いたします。

定期便を解約・休止したいです。

次回のご請求日の7日前までに、お電話(092-724-5534/平日9:00〜18:00)またはこのページのフォームからご連絡ください。解約の手数料はかかりません。回数のしばりもありません。

返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の品と違う場合や、破損・不良品が届いた場合は、商品到着から7日以内にご連絡ください。未使用・未開封に限り、新しい商品と交換いたします。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

紹介コード付きのURLとは何ですか?

SNSの投稿や紙広告のQRコードに付いている、専用のURLです。このURLからアクセスすると、そのご案内でだけお求めいただける限定の商品も表示されます。一度アクセスすると、30日間は同じブラウザで続けてご覧いただけます。

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